Не проста работа контролера. Их труд крайне важен, хотя и почти незаметен. Именно их работа позволяет сократить разницу между суммой показаний индивидуальных приборов учета и общедомовым. Ежедневно им приходится работать с самыми разными людьми – разных возрастов, образа жизни, взглядов, характера. И к каждому из них нужно найти индивидуальный подход.

 

Работа группы по работе с бытовыми потребителями якутского отделения энергосбыта ПАО  «Якутскэнерго» начинается с планерки в 8 утра. Ежедневно работникам выдают обходные листы, распределяя их на «точки» по всему городу. За день контролеру нужно обойти 35 домов. В штате работает 35 контролеров энергосбыта.

Задача контролера – не просто обойти дома, где установле­ны счетчики, но и проверить сро­ки поверки и показания прибора учета, оплом­бировать или посмотреть це­лостность пломб и т.д. А кое-где и разобраться с неплательщиками. Список немалый.

Знакомьтесь! Это контролеры с пятилетним стажем Николай Порхоменко и контролер с трехлетним стажем Василий Прокопьев.

Николай и Василий говорят, что работа не из легких, но очень им нравится.

 

— «Нас ноги кормят. В день мы очень много ходим. Дышим свежим воздухом. С людьми общаемся. Но конечно, встречаются и люди, которые нам не рады. Также в частном секторе бывает много злых собак» — объясняет Василий.

За неполный день работы вместе с контролерами мы попали в десяток домов, где все оказалось в норме, собственники исправно и верно подают показания своих приборов учета.

Для чтобы попасть в штук 30 домов пришлось обойти огромное количество участков. Все-таки попадаемость маленькая. Ведь половина хозяев это время находится на работе, до остальных не достучаться, а некоторые и вовсе не впускают.

К примеру, в один из участков контролеров просто не впустили. А ведь именно на этот участок жаловались все соседи. Говорят, они день и ночь на участке ремонтируют машины и из-за чего часто происходят перебои.

По словам контролера, этому дому будет уделено особое внимание. Будет предписан документ о не допуске. В следующий раз будет создана комиссия.

Также в одном из домов, куда нас впустили, были выявлены нарушения. Был составлен акт нарушения — вмешательство в работу прибора учета. Будет сделан перерасчет по показаниям.

Контролер должен обладать необходимым набором технических знаний и коммуникативных навыков. Он должен не только снять показания приборов учета, но и в случае необходимости проконсультировать потребителей по тарифам, льготам, сверке показаний счетчиков, сбережению коммунальных ресурсов и замене приборов учета.

Их труд крайне важен, хотя и почти незаметен. Именно их работа позволяет сократить разницу между суммой показаний индивидуальных приборов учета и общедомовым.

 

Телефон доверия «Якутскэнерго» 49-70-00


ЕЛЕНА АММОСОВА

 

sardana
17 августа 2018