Сфера деятельности

Туризм

Старт

2014 год

Бюджет

около 200 тыс рублей

Все мои друзья, знакомые и коллеги давно стали постоянными клиентами разных турфирм. Я, признаюсь, в этом полный профан. За границы нашей страны ни разу не выезжала, поэтому этот вопрос стоит передо мной остро. Ведь скоро, как никак, долгожданный отпуск. Можно выбрать, конечно, наше Черноморское побережье или горы Алтая. Но… я что, хуже других? Тоже хочу фотографии выкладывать из стран заморских. Это, конечно, шутка. Но посмотреть так красочно описываемые курорты разных стран все же хочется.

Совсем недавно в Интернете я наткнулась на одну милую турфирму «Magic Tour». Вот они-то и выступили в качестве эксперта в таком нелегком деле, как планирование отдыха. Очаровательная Анжелика Терёшкина рассказала о том, как решиться начать свой бизнес, куда поехать отдыхать, и как отправить в отпуск за границу своих родителей.

IMG_5923

– Анжелика, расскажи, чем же ваша турфирма отличается от других?

– Во всех турфирм стандартный набор услуг – главное, чтобы клиент точно уехал и точно приехал, отдохнул хорошо, и чтобы он пришел во второй и третий раз. Но не все могут работать с теми московскими туроператорами, с которыми работаем мы. Мы стараемся предложить другие варианты, нестандартные. Бывает, что клиент пришел, до этого узнал от знакомых, кто где отдохнул, и решает поехать по тем же направлениям, у него мало информации, может, о других направлениях он и не знает. Он приходит к нам, и мы можем предложить ему по такой же цене более интересный вариант отдыха: другая страна, может, другой хороший район. Для молодежи – клубы и развлечения, для семейных пар – тихий отдых, экскурсии. Стараешься найти подходящий вариант для каждого нашего клиента.

Чтобы открыть турфирму, нужен опыт. Сегодня крупные туроператоры очень строго относятся к тому, с кем сотрудничать, нужно отвечать требованиям

– Насколько мне известно, долгое время ты работала в московских турфирмах. А сама ты из Якутии?

– Да, я из Ленского района, окончила Байкальский государственный университет экономики и права. С третьего курса начала работать в турфирме. Потом уехала в Москву, работала в крупной турфирме.

– И вообще много путешествуешь?

– По работе я ездила в Китай, Таиланд, Египет, Турцию, Италию и, конечно, наш Краснодарский край. Пока все.

IMG_5908

– Расскажи, почему решила начать свое дело, что нужно, чтобы открыть свою турфирму?

– Мне нравится моя работа, всегда нравилась. С ней не скучно. Разные люди, узнаешь новое, радуешься за клиентов, которые приезжают довольные, делятся впечатлениями. Вообще, меня вдохновил мой молодой человек решиться открыть турфирму. Раньше я думала открыть, но боялась. Но, как говорят, если есть желание, то все получится.

Чтобы открыть турфирму, нужен опыт. Сегодня крупные туроператоры очень строго относятся к тому, с кем сотрудничать, нужно отвечать требованиям. Им важно, чтобы турфирма, которая будет продавать их путевки, была надежной, чтобы не было проблем, ведь мнение клиентов стоит на первом месте.

Открыть может любой, но удержать бизнес сложно. У тебя должна быть база клиентов, должна быть отработанная система. Здесь много мелких сложностей, которые не сразу видны. Обучиться можно, но нужно много работать. И еще надо быть немного психологом, чтобы понять, какой тур кому подойдет, а может, это и вовсе засланные практиканты из конкурирующих компаний.

Но отдых за границей – это удивительная возможность, которая позволит узнать что-то новое, расширить свои горизонты, и, может, лучше понять себя. Важно только одно — не бояться нового.

– Это ведь большая ответственность. Либо тебя будут твои клиенты проклинать, застряв в аэропорту, либо привезут много фотографий и будут благодарить за хороший отдых.

– Да, это сложно. Могут позвонить и ночью, если что-то случилось, все возможно. Это все-таки человеческий фактор. Конечно, мы решаем все возникшие проблемы. Следим за всем. Контроль заканчивается, когда клиент прилетает назад. Поэтому важна консультация перед вылетом.

Из опыта говорю о том, как себя вести в той или иной стране. Полная информация от А до Я. Конечно, больше вопросов у семейных пар. Есть клиенты, которые часто отдыхают, и у них вопросов нет. А те, кто летит в первый раз, волнуются, задают много вопросов. Но даже если вопросов нет, я все равно еще раз все проговариваю.

IMG_5919

– Сегодня большие обороты набирают самостоятельные путешествия. Вот как ты к этому относишься?

– Я бы при самостоятельных путешествиях думала про медицинскую страховку. Произойти может всякое, а медицина за границей – не самое дешевое удовольствие. А если выезжает молодежь, они же обычно думают, да ладно, все обойдется. Нужно все предусматривать. Иногда самостоятельные путешествия обходятся дороже, чем с турфирмой. Конечно, если вы летите с туроператором, вы можете также хорошо отдохнуть, как и в самостоятельном путешествии.

– Но все же я скажу, что словосочетание «all inclusive» режет слух. Это скорее приемлемо для людей постарше. Если честно, то родителей своих я боюсь отправлять одних в отпуск за границу. Другая страна, другой язык. Заблудятся, потеряются.

– Незнание языка – не проблема. Они прилетают, и в аэропорту их встречает человек из гостиницы, в которой они будут жить. Они все выходцы из России либо с Украины. В отелях тоже русскоговорящий персонал. Дают сразу памятку о том, во сколько завтрак, во сколько обед, какие услуги платные, какие бесплатные, и, соответственно, там же, если хотят поехать на экскурсию, каждый день находится представитель компании, который их организовывает. Привезут и увезут. Никого не потеряют.

А вообще, человек вначале боится, но как только видит эти пальмы, отель, страх начинает уходить. Я сама, когда летела в первый раз, переживала. И бабушки с дедушками преодолевают этот страх, тем более телефон работает. Сегодня роуминг становится не таким дорогим, как раньше.

IMG_5917

– Вот если я приду к вам и скажу, что хочу полететь на африканский континент, вы организуете мне поездку?

– Почему нет? Если достаточно денег, можно полететь хоть куда. Вообще, хотелось бы, чтобы больше людей летали в Австралию и Новую Зеландию. Экскурсионные туры в Австралию от 100 тысяч на двоих. Но иногда можно купить туры и за 80 тысяч. Так что на двоих вполне можно себе позволить. Я умудрялась отправлять пару за 60 тысяч на двоих на Мальдивы. Просто нужно смотреть, искать хорошие варианты. Причем это была не горящая путевка.

Сегодня в основном летают в Турцию, Таиланд. Наверное, только потому, что все туда ездят. Где больше потребителей, значит, выгодно, интересно. Люди идут по проверенным дорогам, а когда можно свернуть направо или налево, боятся. Но отдых за границей – это удивительная возможность, которая позволит узнать что-то новое, расширить свои горизонты, и, может, лучше понять себя. Важно только одно — не бояться нового.

http://www.terryc.freeblog.biz/
kiikochan.blog136.fc2.com/
12 июня 2014